Khắc Phục Sự Cố Công Nghệ: Giải Quyết Vấn Đề Nhanh Chóng & Hiệu Quả

Hệ thống mạng và an ninh có thể gặp phải nhiều sự cố gián đoạn ngoài ý muốn. Việc nắm vững các bước kiểm tra và xử lý cơ bản sẽ giúp Nhà xưởng, Trường học hoặc Văn phòng của bạn giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động (downtime). Chuyên mục này tổng hợp các vấn đề thường gặp nhất và cung cấp hướng dẫn chi tiết, từng bước để bạn tự tin xử lý sự cố.

Lưu ý: Nếu sự cố liên quan đến hạ tầng lớn (cáp quang, cấu hình Switch Layer 3), vui lòng liên hệ kỹ thuật AnhQuanPC để được hỗ trợ chuyên sâu, tránh làm hỏng thiết bị.

Các Lỗi Mạng LAN/WiFi Thường Gặp và Cách Xử Lý

Sự cố Nguyên nhân & Hướng dẫn Khắc phục
1. Internet chậm và chập chờnNguyên nhân: Quá tải băng thông (Bufferbloat), lỗi QoS, hoặc thiết bị mạng cũ.
Xử lý: Kiểm tra Tốc độ Internet bằng công cụ Speedtest. Khởi động lại Router/Modem. Nếu vẫn chậm, kiểm tra lại cấu hình QoS trên Router/Switch để ưu tiên băng thông cho các ứng dụng quan trọng.
2. WiFi mất kết nối liên tụcNguyên nhân: Nhiễu sóng (từ các mạng lân cận), xung đột IP, hoặc quá tải thiết bị trên Access Point.
Xử lý: Kiểm tra kênh phát sóng (Channel) và chuyển sang kênh ít người dùng. Cập nhật Firmware cho Access Point. Đảm bảo đã thiết lập WiFi Roaming đúng chuẩn nếu là mạng lớn.
3. Máy tính báo “No Internet Access”Nguyên nhân: Cáp mạng bị đứt, lỗi Driver card mạng, hoặc lỗi cấp phát địa chỉ IP (DHCP).
Xử lý: Kiểm tra đèn tín hiệu trên cổng Switch và máy tính. Sử dụng lệnh ipconfig /release và ipconfig /renew để nhận lại IP mới. Thay thử dây cáp mạng khác.
4. Lỗi không vào được mạng nội bộ (LAN)Nguyên nhân: Lỗi cấu hình V-LAN hoặc Firewall nội bộ chặn.
Xử lý: Kiểm tra lại V-LAN ID của thiết bị. Thử Ping đến các thiết bị khác trong cùng mạng. Nếu không được, liên hệ bộ phận IT để kiểm tra cấu hình Switch Layer 3.

Các Lỗi Camera Thường Gặp và Cách Xử Lý Nhanh

Sự cốNguyên nhân & Hướng dẫn Khắc phục
1. Camera bị mất hình, báo “Offline”Nguyên nhân: Mất nguồn điện (nếu dùng nguồn rời), lỗi PoE (nếu dùng Switch PoE), hoặc dây cáp bị đứt.
Xử lý: Kiểm tra đèn PoE trên Switch. Thử cắm lại cáp mạng. Nếu vẫn không được, kiểm tra lại Jack BNC/RJ45 và cáp mạng có bị gãy hay không.
2. Hình ảnh Camera bị nhòe, nhiễu hạtNguyên nhân: Lens (ống kính) bị bẩn, độ phân giải bị cấu hình thấp, hoặc Camera bị rung lắc (trong Nhà xưởng).
Xử lý: Lau sạch lens. Kiểm tra lại cấu hình độ phân giải trên đầu ghi NVR/DVR. Lắp thêm giá đỡ chống rung nếu cần thiết.
3. Không xem được Camera từ xaNguyên nhân: Lỗi thiết lập Port Forwarding, NAT, hoặc dịch vụ xem từ xa bị ngắt kết nối (Cloud/DDNS).
Xử lý: Kiểm tra lại trạng thái Cloud/DDNS trên đầu ghi. Đảm bảo Port Forwarding trên Router đã được mở đúng cổng.
4. Đầu ghi không lưu hình hoặc báo đầy ổ cứngNguyên nhân: Ổ cứng bị lỗi, hoặc đã đến giới hạn dung lượng lưu trữ được cấu hình.
Xử lý: Kiểm tra trạng thái ổ cứng (HDD Status) trong menu đầu ghi. Định dạng lại ổ cứng. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, cần thay thế ổ cứng chuyên dụng mới.

Cần Hỗ Trợ Kỹ Thuật Chuyên Sâu Ngay Lập Tức?

Nếu bạn đã thử các bước trên mà sự cố vẫn không được giải quyết, hoặc cần một chuyên gia đến tận nơi để kiểm tra và bảo trì hệ thống hạ tầng phức tạp (mạng cho Trường học, Camera Nhà xưởng), hãy liên hệ ngay với đội ngũ AnhQuanPC.
YÊU CẦU HỖ TRỢ KỸ THUẬT 24/7

Hoặc gọi Hotline Khẩn Cấp: 0868 000 247